Dans un Etat-providence, l'objectif est que toute la population puisse vivre le mieux possible. Ceci vaut aussi pour la santé. En Norvège, nous avons un service de santé public. Cela signifie que l'Etat est responsable de ce que les habitants reçoivent le traitement dont ils ont besoin, indépendamment de leurs ressources financières. En plus, il existe aussi différents services de santé privés. Lorsqu'on utilise ceux-ci, il faut payer pour le traitement.

Médecin traitant

Sur le site Internet helsenorge.no, on peut trouver un médecin traitant, changer de médecin traitant et trouver d'autres informations importantes sur la santé.

Spécialiste

• Un spécialiste est par exemple un gynécologue, un dermatologue, un oto-rhino-laryngologiste ou un pédiatre.
• Pour obtenir un rendez-vous chez un spécialiste, il faut en règle générale être adressé par son médecin traitant.

Hospitalisation

• Le médecin décide si vous avez besoin d'être hospitalisé. Une hospitalisation dans un hôpital public est gratuite. Tous les frais de traitement, de séjour et de repas sont pris en charge par l'Etat.
• Lorsqu'un enfant est hospitalisé, un des parents est souvent hébergé à l'hôpital avec l'enfant.

Soins ambulatoires à l'hôpital

• Les soins ambulatoires sont des soins que vous recevez dans un hôpital sans y être hospitalisé. Vous venez pour un rendez-vous et vous rentrez chez vous lorsque le traitement est terminé.

Aide d'urgence

• Si vous ou un membre de votre famille tombez malade ou si vous vous blessez pendant les heures de fermeture du cabinet médical, vous devez contacter les urgences médicales au numéro 116 117.
• Si quelqu'un est gravement malade ou blessé et a besoin d'une aide d'urgence, vous devez téléphoner aux urgences au 113.
• Parlez calmement et donnez les informations dans cet ordre : Qui êtes-vous ? Que s'est-il passé ? Où êtes-vous ?

Pharmacie

• La plupart des médicaments sont uniquement en vente en pharmacie.
• Certains médicaments comme les médicaments légers contre la douleur sont également en vente au supermarché ou dans les stations essence.
• Les employés des pharmacies peuvent vous guider pour choisir et utiliser les médicaments.
• Dans de nombreux cas, vous avez besoin d'une ordonnance du médecin pour pouvoir acheter des médicaments. L'ordonnance indique le nom du médicament et précise comment le prendre.
• L'ordonnance est souvent électronique, parfois sur papier. Toutes les pharmacies ont accès à l'ordonnance électronique.
• Vous devez pouvoir vous identifier (avec une carte bancaire, un permis de conduire, un passeport ou une carte d'identité) à la pharmacie lorsque vous venez chercher les médicaments délivrés uniquement sur ordonnance.
• Si vous avez une maladie grave et de longue durée, vous pouvez obtenir des médicaments, des aliments et du matériel médical sur ordonnance bleue. Vous avez alors uniquement à régler un faible montant à votre charge.

Secret professionnel

• Tous ceux qui travaillent dans les services de santé sont tenus au secret professionnel. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas transmettre à d'autres persnones des informations à votre sujet si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez donc parler en toute sécurité de vos problèmes avec votre médecin. Il est inutile d'avoir peur que quelqu'un apprenne ce que vous avez dit, même des membres de votre proche famille.
• Vous avez le droit de savoir ce que le médecin écrit à votre sujet dans votre dossier.
• Le secret professionnel s'applique même si la personne avec laquelle vous avez parlé a changé de poste.
• Le secret professionnel s'applique également aux interprètes.
• Les enfants de plus de 16 ans peuvent décider de permettre ou non à leurs parents de voir les informations sur leur santé.

Frais à la charge du patient

• Le patient paye un montant qui est à sa charge et l'Etat paye le reste de ce que coûte la consultation médicale.
• Le patient paye les bandages, les seringues, les médicaments, les tests et autres. Ceci s'ajoute au montant à la charge du patient.
• Pour les enfants de moins de 16 ans, il n'y a pas de montant à la charge du patient.
  Les contrôles pendant la grossesse sont gratuits.
• Le montant à la charge du patient chez le médecin traitant est généralement d'environ 150 à 300 couronnes par consultation.
• Si vous avez une maladie chronique, vous avez un montant à votre charge pour les médicaments sur ordonnance bleue.
• Lorsque vous avez payé un certain montant de frais à votre charge au cours d'une année, vous avez droit à une carte d'exonération. Lorsque vous avez atteint ce plafond de frais à votre charge, une carte d'exonération vous est envoyée par HELFO, ou un accès à une carte d'exonération numérique sur helsenorge.no. Vous devez la présenter lors de vos visites chez le médecin ou lors de vos achats de médicaments sur ordonnance bleue. Vous n'avez plus de frais à votre charge pour le reste de l'année civile.

Recours à un interprète

Si vous et le médecin ne vous comprenez pas, vous avez le droit de venir avec un interprète lorsque vous consultez le médecin. Cela ne vous coûte rien.

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