O objetivo do Estado de bem-estar social é que todos os cidadãos tenham a melhor vida possível, o que inclui boa saúde. Na Noruega, temos um sistema público de saúde. Isto significa que o Estado se responsabiliza por fornecer aos cidadãos o tratamento de que precisam, independentemente das suas finanças pessoais. Além disso, existem também diversos serviços de saúde privados, os quais são pagos pelo próprio utente.

Médico de família

No site helsenorge.no, pode encontrar um médico de família, trocar de médico de família e ter acesso a outras informações importantes de saúde.

Médicos especialistas

• Exemplos de médicos especialistas são ginecologistas, dermatologistas, otorrinolaringologistas e pediatras.
• Em geral, é preciso ter um encaminhamento do médico de família para marcar uma consulta com um médico especialista.

Internamento [BR: Internação] hospitalar

• O médico decide se alguém precisa de ser [BR: precisa ser] internado no hospital. O internamento [BR: internação] num hospital público é grátis. Os cofres públicos cobrem todos os custos relacionados com o tratamento, o alojamento e a alimentação.
• Quando uma criança é internada, um dos pais costuma ficar no hospital com ela.

Tratamento ambulatorial em hospital

• O tratamento ambulatorial significa que a pessoa é tratada no hospital sem estar internada, ou seja, vai a uma consulta e volta para casa depois do tratamento.

Atendimento de emergência

• Se a própria pessoa ou um membro da família ficar doente ou sofrer um acidente fora do horário de atendimento do consultório do médico de família, deve-se ligar para o serviço de urgência [BR: pronto-socorro] no telefone 116 117.
• Se alguém ficar gravemente doente ou sofrer um acidente e precisar de atendimento de emergência, deve ligar para o número de emergências médicas no telefone 113.
• Fale calmamente e forneça as informações na seguinte ordem: Quem é? O que aconteceu? Onde está?

Farmácias

• Os medicamentos, na sua maioria, só podem ser comprados na farmácia.
• Alguns medicamentos, por exemplo, os analgésicos leves, podem também ser comprados nos supermercados ou postos de abastecimento.
• As pessoas que trabalham nas farmácias orientam os clientes sobre a escolha e o uso dos medicamentos.
• Em muitos casos, é preciso ter uma receita médica para comprar medicamentos. A receita indica o nome do medicamento e como deve ser usado.
• Muitas vezes a receita médica é eletrónica [BR: eletrônica], às vezes em papel. Todas as farmácias têm acesso à receita digital.
• Ao retirar medicamentos sob prescrição na farmácia, terá de comprovar a sua identidade (com cartão bancário, carta de condução [BR: carteira de habilitação], passaporte ou bilhete de identidade).
• Se sofrer de uma doença grave e crónica [BR: crônica], pode adquirir medicamentos, produtos alimentares e suprimentos médicos sob prescrição reembolsável. Neste caso, paga somente uma pequena taxa moderadora.

Sigilo profissional

• Todos os que trabalham no sistema de saúde estão sujeitos ao sigilo profissional. Isto significa que não podem passar informações sobre o utente a terceiros sem o seu consentimento. Portanto, é seguro conversar com o seu médico sobre os seus problemas. Não há motivos para temer que alguém saiba do que foi dito, nem mesmo os membros da família imediata.
• O paciente tem direito de saber o que o médico escreve sobre si na sua ficha médica.
• O sigilo profissional continua a valer mesmo que o profissional com o qual se consultou mude de emprego.
• Os intérpretes também estão sujeitos ao sigilo profissional.
• Crianças maiores de 16 anos podem decidir se os pais terão acesso às suas informações de saúde.

Taxa moderadora

• Cabe ao utente pagar uma taxa moderadora, enquanto o Estado cobre o restante dos custos com consultas médicas.
• Para além da taxa moderadora, o próprio utente paga ligaduras, seringas, medicamentos, exames laboratoriais etc.
• Crianças menores de 16 anos não pagam a taxa moderadora.
  O acompanhamento pré-natal é gratuito.
• A taxa moderadora para uma consulta com o médico de família normalmente gira em torno de NOK 150,00 a 300,00.
• Quem tem uma doença crónica [BR: crônica] paga uma taxa moderadora pelos medicamentos sob prescrição reembolsável.
• Depois de ter pago um determinado montante de taxas moderadoras no decorrer do ano, o utente tem direito a um cartão de isenção. Uma vez pago este montante de taxas moderadoras, receberá um cartão de isenção da Administração Financeira da Saúde (HELFO) via correio ou acesso a um cartão digital de isenção no helsenorge.no. Deverá apresentar este cartão quando vai ao médico ou compra medicamentos sob prescrição reembolsável. Neste caso, não terá de pagar mais taxas moderadoras durante o resto do ano civil.

Uso de intérprete

Se o paciente e o médico não se entendem, o paciente tem direito de ser acompanhado de um intérprete durante a consulta médica. Este serviço é gratuito.

• Como funciona o sistema de saúde nos países que já conhece?
• Quando o tratamento é gratuito para o utente, o Estado é quem paga. De onde vem o dinheiro do Estado?
• Quais são as vantagens de ter um médico de família?
• Onde fica o serviço de urgência [BR: pronto-socorro] mais próximo?